Проблемы с заказами из Китая через Пандао: возврат денег отказан из-за условий пользования, не получено извещение о товаре

Здравствуйте. Как правило, в случае недоставки товара, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, если вы заключили договор с сервисом Пандао и согласились с условиями их Пользовательского соглашения, которое устанавливает сроки на предъявление претензий, и данный срок истек, то возможно, их отказ возврата денег закономерен. В такой ситуации, для решения спора следует обратиться в судебные органы или же воспользоваться услугами арбитражных органов, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание, что данное сообщение носит информационный характер и не является юридической консультацией.

Для решения вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора с сервисом Пандао, который был заключен между вами и сервисом.

2. Копию электронной почты, которую вы получили от сервиса Пандао в отношении спора по данному товару, а также другие документы, связанные с этим спором.

3. Копию квитанции об оплате товара, если таковая имеется.

4. Любые другие документы, связанные с этим вопросом, такие как извещение о получении товара или другие подтверждающие документы.

После того, как вы соберете необходимые документы, вы можете обратиться за помощью к специалистам в сфере правовой защиты потребителей или к адвокату с целью защиты своих интересов и требования возврата денежных средств за не полученный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 309-317: об уплате цены товара, праве потребителя требовать возврата уплаченной им денежной суммы; 2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-26: о праве потребителя на получение товара, возможности возврата товара, ответственности продавца за нарушение прав потребителя и другие. 3. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.10 и 14.43: о нарушении прав потребителя продавцом товара, возможные виды ответственности субъектов рынка товаров и услуг, включая административные штрафы.