Гарантированное возвращение денег при неверном товаре и другие проблемы с заказами.

Здравствуйте! Если Вы получили товар, который не соответствует договору купли-продажи и не является предметом Вашей сделки, то Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег, уплаченных за него. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков, в том числе стоимости поставленного товара. Для этого необходимо составить претензию и направить ее в адрес продавца товара, где нужно указать основания для расторжения договора и требование о возврате денег. Обычно продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на возврат товара, в том числе и товара ненадлежащего качества, в течение 14 дней с момента его получения.

Для возврата денег покупатель должен составить заявление о возврате товара с указанием причины возврата, предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а также упаковку товара с доказательством его надлежащего сохранения и передать все это продавцу.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги покупателю, последний может обратиться в суд, защищая свои права на основе законодательства Российской Федерации.

В данном случае, наиболее применимой к данному факту является статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере, соответствующем стоимости товара. В случае отказа продавца выполнить указанные меры, потребитель вправе обратиться в суд или к уполномоченному органу.