Как решить проблемы с претензией при неверном номере договора и отсутствии ответа руководителя?

Руководитель организации не может не реагировать на претензию в случае некорректной информации. В этом случае руководитель должен адекватно ответить на претензию и объяснить заявителю, что информация, содержащаяся в претензии, некорректна. Однако, если претензия не соответствует требованиям закона или является неправомерной, организация может не подтверждать или не удовлетворять такую претензию.

В данной ситуации необходимо уточнить, является ли данная претензия официальным заявлением или просто письменным обращением. В соответствии с законодательством Российской Федерации, для официального заявления обычно требуется составление соответствующего документа, подписанный заявителем и заверенный удостоверением личности.

Если данная претензия является официальным заявлением, то руководитель организации обязан рассмотреть ее и вынести решение в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Если же данная претензия не является официальным заявлением, то руководитель организации вправе принять решение о нежелании отвечать на данную претензию в связи с тем, что в ней содержатся некорректные данные. Однако, в такой ситуации рекомендуется обратиться к заявителю с просьбой уточнить информацию.

По данному вопросу можно ссылаться на Гражданский кодекс РФ, статьи 309-310. В соответствии с этими статьями, получатель претензии вправе не реагировать на несоответствующую действительности информацию, содержащуюся в ней. Однако при этом получатель претензии должен уведомить отправителя о том, что информация не верна и, при наличии такой возможности, указать на правильную информацию. В случае, если получатель претензии не отвечает на нее и не проинформировал отправителя об ошибке в претензии, отправитель может обратиться в суд.