Что делать при неверном товаре в интернет-заказе? Советы для жителей других городов и без возможности замены товара

Добрый день. Если вы получили не тот товар, который вы заказывали, вы можете обратиться к продавцу за возмещением ущерба либо за заменой товара на правильный. Если вы находитесь в другом городе, вы можете обратиться к продавцу по телефону или электронной почте для обсуждения возможных вариантов решения проблемы. Если продавец не реагирует, вы можете обратиться в организацию, которая отвечает за защиту прав потребителей, чтобы получить дополнительную помощь в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться предоставление таких документов, как: 1. Договор или заключенный контракт на покупку товара; 2. Электронная копия заказа на покупку товара с указанием названия товара, его цены и прочих условий; 3. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара и его оплату.

На основании этих документов можно предъявить претензию продавцу и потребовать замены товара на тот, который был заказан, либо возмещения разницы в цене. В случае отказа продавца от выполнения этих требований возможно обращение в суд. Кроме того, настоятельно рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и иные доказательства своей правоты.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".