Что делать, если возникла ошибка при заказе товара или отзывы о товаре негативные?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, заказанный вами товар можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если он не подошёл по качеству или иным причинам. В случае отказа от покупки у вас есть право сообщить об этом продавцу, и он обязан вернуть деньги, уплаченные за товар, за исключением расходов на доставку. В случае незаконного требования оплаты за товар или угроз судебных преследований, вы можете обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документы на полученный товар (например, накладная с указанием наименования товара, количества, стоимости, оплаты и т.д.).

2. Письменная переписка с продавцом о возможности возврата товара или замены на другой.

3. Законодательство о защите прав потребителей, которое устанавливает права и обязанности продавцов и покупателей в данной ситуации.

В случае, если продавец не согласен на возврат товара или замену его на другой, а также продолжает извещать Вас о возможности возбуждения судебного дела в Ваш адрес, Вам следует обратиться к юристу с целью подробной консультации и возможной подачи иска в суд.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора": 1. Если передача имущества по договору не произведена, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения. 2. Отказ от исполнения договора должен быть незамедлительно сообщен другой стороне. 3. Сторона, которая отказывается от исполнения договора без уважительной причины или свои действия создали у другой стороны основания для возникновения убытков, обязана возместить другой стороне причиненные убытки, если иное не установлено законом или договором.