Что делать, если при заказе кухни через интернет возникла проблема с доставкой и качеством?

Здравствуйте! Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться в данную организацию с требованием замены разбитого шкафа и отправки отсутствующего шкафа. Вам также следует указать, что вы оплатили 100% за кухню и не получили полного комплекта товаров, что является нарушением договора купли-продажи. Если продавец отказывается устранить недостатки, то вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухни, который подписали Вы и продавец.

2. Квитанцию об оплате кухни, подтверждающую, что Вы внесли полную предоплату за товар.

3. Документы, которые подтверждают, что один из шкафов разбит, а другой не был внесен в заказ. Вам следует составить акт обследования при получении товара.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием замены разбитого шкафа и предоставления другого шкафа, который был оплачен Вами, но не был внесен в заказ. Если продавец не отреагирует на Ваше обращение либо откажется решить данную проблему, Вам необходимо составить претензию на имя продавца, в которой указать предупреждение о возможном отказе от договора купли-продажи и требование возврата оплаты. Если продавец не реагирует на Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей"