Что делать, если при заказе кухни через интернет произошла проблема с доставкой и претензии не решаются?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае получения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, организация, которая продала товар, в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за недостатки товара, которые выявлены после его продажи, если они возникли из-за ее вины. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу кухни с претензией и потребовать от него замену разбитого шкафа и доставку недостающего шкафа, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается решать проблему, вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств или замене недостающей части кухни.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

1. Договор покупки кухни, который вы заключили с указанной организацией через интернет.

2. Документы, подтверждающие проведение предоплаты за кухню, например, квитанции об оплате, расходные ордера и т.д.

3. Акт приема-передачи товара, оформленный при передаче кухни.

4. Фотографии разбитого шкафа и отсутствующего шкафа.

5. Корреспонденцию с организацией, в которой вы указывали на обнаруженные дефекты и просили предоставить объяснения и предложения по решению проблемы.

6. Квитанцию об оплате последних 100% стоимости кухни.

На основании вышеперечисленных документов вы можете обратиться в организацию, которая поставила кухню, и попросить ее устранить проблему. Если организация отказывается исправлять свои ошибки, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств или замене кухни на исправную.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

Статья 778 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Правила о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств".

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязательства по договору купли-продажи".

Также могут применяться другие нормы законодательства Российской Федерации в зависимости от обстоятельств данного конкретного случая.