Что делать, если при заказе кухни цвет столешницы и стеновой панели оказались разными? Решение проблемы от производителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недостатков товара, потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Если производитель данной панели не имеет цвета, соответствующего столешнице, и предложил подбор другой панели, это не является оправданным соответствием заявленным свойствам товара и потребитель имеет право на замену товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. В случае отказа мебельной компании в замене товара, возможно потребовать полного возмещения ущерба, нанесенного недостатками товара. Вам необходимо обратиться к юристу или территориальному отделению Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на изготовление и поставку кухонной мебели, где должны быть указаны условия по цвету и комплектации. 2. Документы подтверждающие факт доставки и получения кухонной мебели. 3. Копию претензии, которая была направлена мебельной компании с требованием замены панели и/или столешницы. 4. Ответ мебельной компании на претензию с отказом выполнить замену панели и/или столешницы. 5. Сохраненную переписку (электронную или письменную) с мебельной компанией, где фиксируются все предыдущие согласования.

Для дальнейшей защиты своих прав, необходимо обратиться за помощью к юристу и составить заявление о защите прав потребителя в соответствующую организацию (например, в Роспотребнадзор или в суд). В заявлении следует указать все обстоятельства дела и оценить убытки, которые вы понесли в результате ненадлежащего исполнения договора мебельной компанией.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при предоставлении ему некачественного товара.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае отсутствия возможности использовать его привычным образом из-за несоответствия заявленным характеристикам.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и соответствующего договору.

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены.

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на возмещение убытков, если продавцом не устранили недостатки товара в установленный срок.

Рекомендуется обратиться к юристу и ознакомиться с положениями вышеперечисленных статей для принятия адекватного решения в данном случае.