Почему установка стеновой панели не соответствует обещанной симметрии? Кто виноват - продавец или установщики?

В данной ситуации необходимо учитывать, что правила оборота потребительских товаров предусматривают, что продавец обязан предоставить потребителю точную и полную информацию о товаре. Если продавец заявляет о наличии определенных характеристик товара (в данном случае, симметричность панели), то он должен предоставить их.

Однако, если продавец действительно заявил о симметричности панели, а установщики не могут ее установить симметрично, то потребитель не может потребовать замены панели или возврата денег за нее. Если потребитель дал согласие на установку панели, даже с отрезанием ее до несимметричной формы, то он не может потребовать возврата денег за товар или других возмещений.

Таким образом, в данном случае вы правы в том, что потребитель должен был сразу предъявить претензию, а не давать согласие на установку несимметричной панели.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы: - Договор на установку кухонной мебели между продавцом и клиентом, в котором должны быть указаны условия имеющие отношение к данной ситуации. - Счет-фактура на оплату кухонной мебели и стеновой панели, чтобы определить стоимость и характеристики материала. - Фотографии кухни с установленной панелью, для того чтобы более точно оценить ее симметрию и соответствие техническим характеристикам. - Письменные документы, подтверждающие коммуникацию продавца с клиентом до установки кухонной мебели, в которых обсуждаются условия установки. - Свидетельские показания и показания установщиков, которые могут подтвердить или опровергнуть заявления клиента о том, что продавец обещал симметричную панель и т.д.

Окончательное решение данного вопроса будет зависеть от многих факторов, таких как полномочия продавца, предоставляемые гарантии и условия договора. Особое внимание нужно обратить на то, какие обязанности были возложены на стороны и кто несет ответственность за выполняемые работы и качество продукции. В итоге рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на данной проблеме, который сможет рассмотреть ситуацию и дать конкретные рекомендации.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут применяться для решения данного вопроса:

статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи";

статья 438 ГК РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара";

статья 439 ГК РФ "Права и обязанности покупателя при покупке товара";

статья 458 ГК РФ "Недостатки товаров";

статья 460 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных недостатками товара".