Как вернуть деньги за товар на Пандао: открытие спора, защита прав потребителя

В данной ситуации следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), которая занимается контролем за соблюдением прав потребителей в Российской Федерации. Необходимо подготовить документы, подтверждающие оплату и заказ товара на Пандао, а также корреспонденцию с продавцом и "сервисом". В качестве правового способа можно обратиться в суд и подать иск о взыскании возврата оплаты за не доставленный товар.

Для урегулирования данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за не выполненную доставку товара. При подаче иска необходимо будет предоставить доказательства своих требований, такие как регистрационные данные (логин и пароль) на сайте Пандао, данные о заказе и оплате, корреспонденцию с продавцом, отчет трека и иные документы, подтверждающие тот факт, что товар не был доставлен Вам по указанному адресу. В суде Вы можете также требовать компенсации морального вреда. Кроме того, Вы можете рассмотреть возможность обратиться к Роспотребнадзору или в иные государственные органы, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара на платформе "Пандао".

2. Отчет трека о доставке товара, выданный продавцом.

3. Соответствующие переписки/чаты с продавцом или сервисом по доставке.

4. Доказательства оплаты товара.

5. Причины, по которым товар не был доставлен и возврат оплаты не был произведен.

Чтобы урегулировать данную ситуацию можно обратиться в следующие органы и учреждения:

1. В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с целью защиты своих прав как покупателя.

2. В суд с требованием о возврате оплаты и возмещении убытков.

3. В Генеральную прокуратуру Российской Федерации, если есть основания считать, что Пандао нарушает права потребителей в России.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку и вынести решение о защите потребительских прав. Также можно рассмотреть вопрос обращения в суд, если есть основания для подачи иска.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на требование передачи ему купленной вещи и документов на нее" Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на получение достаточной и своевременной информации об исполнении договора и об отсутствии информации, исключающей возможность удовлетворения требований покупателя к качеству и безопасности товара" Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на защиту интересов покупателя" Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Срок удовлетворения требований потребителя"

Статьи 475, 479, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.