Покупка хлеба с плесенью: защита прав потребителя и урегулирование спора

Как защитить свои права как потребителя в случае приобретения хлеба с плесенью в магазине, учитывая что подобные жалобы были уже неоднократно?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или получить уменьшение цены этого товара. В данной ситуации, вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен хлеб, и предъявить претензию о замене товара или уменьшении цены. Вы также можете обратиться к органам государственного контроля за качеством продуктов питания, если данный магазин не будет реагировать на вашу жалобу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку хлеба в магазине;
  2. Фотографии хлеба с плесенью;
  3. Документ, подтверждающий дату покупки (например, распечатку выписки банковской карты);
  4. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем (например, Гражданский кодекс РФ);
  5. Контактные данные магазина, где был приобретен хлеб.

С учетом собранных данных возможно обратиться в правоохранительные органы или в Роспотребнадзор. Также вы можете просто обратиться к руководству магазина и договориться о возврате денег или обмене продукта.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества при обнаружении в нем недостатков;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении существенного недостатка товара;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы