Peuterey пальто-пуховик: разница в цене на товаре и чеке. Права потребителя и защита законом. Возмещение разницы и досудебное урегулирование спора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, требования потребителя о возмещении разницы в цене товара при обнаружении несоответствия цены указанной на товаре и в чеке являются законными. Согласно п. 44 Постановления Правительства РФ от 19.05.1998 N 55, лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара, точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки. При обнаружении несоответствия цены, указанной на товаре и в чеке, продавец должен устранить допущенную ошибку и возместить разницу в стоимости товара потребителю. Несоблюдение прав потребителя, указанных в п. 1 и п. 2 статьи 10 Закона “о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, может привести к обращению потребителя в уполномоченный орган - Роспотребнадзор. В случае отказа магазина возместить разницу в цене товара, потребитель имеет право отстаивать свои права в судебном порядке. Исходя из описанных выше норм законодательства, требования потребителя направлены на защиту его прав и являются обоснованными. Отказ магазина в устной форме возместить разницу в стоимости товара также не является законным, поэтому претензия потребителя должна быть рассмотрена магазином и удовлетворена в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Фотографии ценников, прикрепленных к товару, с указанными на них стоимостями и датами. 2. Чек об оплате товара, на котором указана цена за пальто-пуховик марки Peuterey. 3. Документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин и предложили решить вопрос путем возмещения разницы в цене уплаченной за товар. 4. Документы, подтверждающие отказ магазина в возмещении разницы в цене товара.

В соответствии с п. 1 и п. 2 статьи 10 Закона “о защите прав потребителей и ст. 437 ГК РФ, предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина Familia по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, и ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в этой оферте. Таким образом, если цена на товар указана на ценнике, то продавец обязан продать товар по этой цене.

В данном случае, вы правильно ссылаетесь на законодательство и требуете возмещения разницы в цене уплаченной за товар, как предусмотрено Законом “о защите прав потребителей. Если магазин откажется в устной форме возместить разницу в стоимости товара, то вы можете предъявить претензию в письменной форме и решить спор в досудебном порядке, а при отказе магазина в урегулировании спора применить к нему меры досудебной ответственности.

Поэтому, ваши требования законны, а магазин должен урегулировать вопрос возмещения разницы в цене товара в соответствии с требованиями закона.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Постановление Правительства РФ от 19.05.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил розничной продажи отдельных видов товаров и оказания услуг в Российской Федерации" - Закон "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 - Гражданский кодекс РФ (статья 437)