Проблемы с встроенной мебелью от фабрики Зов: можно ли отказаться от заказа?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака или ненадлежащего качества в товаре, покупатель имеет право на замену, возврат товара или существенную скидку на его стоимость. Если мебель не соответствует размерам, то можно обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, но исправный, либо о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Решение подобных вопросов может зависеть от условий договора и степени вины сторон, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей или к юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор на поставку и установку встраиваемой мебели фабрики «Зов»; 2) Документы, подтверждающие брак и несоответствие размеров мебели, включая заключение проверяющей организации, если таковая была привлечена; 3) Письменные запросы на исправление недостатков мебели и их ответы от продавца/поставщика; 4) Документы, подтверждающие, что претензии были предъявлены в установленные сроки и соблюдены процедуры урегулирования споров.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу/поставщику с претензией о замене товара на аналогичный надлежащего качества либо о возврате денежных средств за мебель. В случае отказа продавца/поставщика Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Договор купли-продажи товаров Статья 476. Права и обязанности продавца при продаже товара Статья 478. Качество товара Статья 481. Устранение недостатков товаров Статья 482. Исполнение обязанностей продавца при продаже товара Статья 483. Обязанность продавца предоставить покупателю товар со свойствами, необходимыми для его использования Статья 486. Право продавца заменить товар или вернуть денежную сумму Статья 490. Последствия нарушения гарантийного срока Статья 497. Основания для отказа в приемке товара покупателем Статья 498. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков