Как решить проблему с задержкой заказа модульной кухни на официальном сайте мебельной фабрики

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения сроков изготовления товара продавцом, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, либо продолжения исполнения договора с предоставлением дополнительного времени на изготовление товара.

В данном случае, поскольку договор не был заключен, а покупатель оплатила заказ через сайт, необходимо связаться с сайтом и получить информацию о механизме разрешения споров с продавцом. Если продавец нарушил условия заказа и не сделал кухню в установленный срок, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. В случае, если сайт не предоставляет возможность решения данного вопроса, требуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Письменный ответ от мебельной фабрики о максимальном сроке изготовления.
2. Доказательства оплаты заказа на сайте.
3. Копии электронных писем или других документов, связанных с вопросом о сроках изготовления мебели, которые вы обменяли с мебельной фабрикой.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд или в арбитражный суд за защитой своих прав в качестве потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, направив исковое заявление, обращение или жалобу.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы, контролирующие соблюдение прав потребителей, с жалобой на недобросовестное поведение мебельной фабрики.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 534 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения договора"

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Сроки изготовления, выполнения работ и оказания услуг"

Статья 403 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"