Проблемы с возвратом товара: юридические аспекты и рекомендации

В данной ситуации, Вам следует обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Ответственность организации, осуществляющей продажу товаров, за ненадлежащее исполнение обязательств по договору регулируется главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом, если исполнение договора не является невозможным и иные основания для его расторжения отсутствуют, покупатель вправе потребовать исполнения договора и возмещения убытков в соответствии с частью 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" в случае задержки возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар, потребитель вправе потребовать уплату процентов за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в государственные инспекции, которые занимаются защитой прав потребителей, для защиты своих прав. Если выявятся нарушения со стороны продавца, то организация может быть привлечена к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции/чека об оплате заказа.
2. Копия квитанции/чека, подтверждающего возврат товара.
3. Копии всех обращений, направленных в организацию «Валдберриз» с требованиями о возврате денежных средств.
4. Если была составлена претензия, копия данного документа.

В данном случае вы можете оспорить действия организации «Валдберриз», на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Конкретно, вы можете ссылаться на следующие пункты данного закона:

1. Статья 22. Право потребителя на защиту своих прав. Потребитель вправе требовать защиты своих прав в судебном порядке, в арбитражном суде или иным установленным законом порядком.

2. Статья 18. Правила продажи товара. Продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, его свойствах, обладает ли товар сертификатами соответствия и другую информацию, связанную с товаром, которая может повлиять на решение потребителя о покупке товара.

3. Статья 25. Возврат товара. Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества только на тех же условиях, на которых он был приобретен, за исключением случаев, когда продавец оговорил иной порядок возврата.

Что касается вашего второго вопроса, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит, что организации, нарушающие права потребителей, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 21, 22, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи, в том числе возврата уплаченной за товар денежной суммы с учетом установленных настоящим Законом и иными федеральными законами оснований и порядка возмещения убытков.

Также статья 14 Федерального закона "О рекламе" может быть применима, если возврат средств по заказу не был осуществлен в соответствии с заявленными в рекламе условиями.

Претензия должна быть направлена в письменном виде в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Уплата неустойки, полного возмещения убытков или их части в соответствии со статьей 333.33 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть требована в суде.

Потребитель также вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на организацию, нарушающую его права.