Проблемы с возвратом товара: отсутствие возрата и невозврат денежных средств

В данной ситуации, если интернет-магазин WILDBERRIES не вернул денежные средства за возврат товара, несмотря на повторные обращения, можно принять следующие меры:

1. В первую очередь, рекомендуется отправить претензию в адрес компании WILDBERRIES посредством почтовой или электронной переписки с просьбой вернуть деньги за возврат товара. В претензии следует указать все необходимые детали, такие как номер заказа, дату возврата товара и сумму, подлежащую возврату.

2. В случае, если предыдущий шаг не увенчается успехом и ответ из WILDBERRIES не поступает в течение разумного срока, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и/или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Жалобу можно отправить письменно по почте или подать электронно через официальные интернет-порталы указанных организаций.

3. При отсутствии реакции со стороны WILDBERRIES и неполучении возврата денежных средств, можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы возврата товара. Для этого понадобятся документы подтверждающие факт возврата товара и обращений к интернет-магазину WILDBERRIES.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копии корреспонденции с интернет-магазином WILDBERRIES о возврате товара и необходимости возврата денежных средств. 2. Доказательства отправки претензии и жалобы в адрес WILDBERRIES. 3. Копии документов о возврате товара (например, квитанция об отправке товара обратно в магазин). 4. Возможно, потребуется предоставление дополнительных документов, связанных с покупкой и возвратом товара.

В данном случае статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

1. Статья 22.1. Права потребителя при недостатках товара.

2. Статья 27. Возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 30. Защита прав потребителя при осуществлении дистанционного способа продажи товара.

4. Статья 32. Порядок рассмотрения заявления потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или замены товара ненадлежащего качества.

Указанные статьи предусматривают права и обязанности как потребителя, так и продавца, что может быть полезным при решении данной проблемы.