Проблемы с возвратом купленного товара: отказ продавца, дефект и отсутствие чека

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В случае приобретения товара с дефектом потребитель имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный товар без дефектов в течение гарантийного срока или срока службы. При отсутствии чека или этикетки возможно использование других доказательств, таких как фотографии дефекта, свидетельские показания и т.д.

Ваша задача – доказать, что товар был приобретен с дефектом и требовать его замены или возмещения стоимости. Если продавец отказывается принять товар, вы можете обратиться к Государственной инспекции по надзору за соблюдением прав прав потребителей или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующая документация:

• Фотографии товара с дефектом
• Доказательства покупки (например, выписка с банковского счета или платежное поручение)
• Другие свидетельские показания

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»