Проблемы с возвратом непонравившегося товара в Вайлдберис: отсутствие денег и поддержки, ответственность пункта выдачи товара

Я вернул нежелательный товар в магазин Вайлдберис 31 октября, но до сих пор не получил свои деньги. Служба поддержки говорит, что возврат не оформлен, а на пункте выдачи мне не помогают. Как мне доказать, что товар был возвращен, если у них нет камеры для записи? Что мне делать?

| Богдан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для урегулирования данной ситуации рекомендуется следующий план действий:
1. Проверьте вашу копию чека или квитанции о сдаче товара. Убедитесь, что у вас есть доказательство сдачи товара возвратом.
2. Свяжитесь с представителями службы поддержки Вайлдберис и предоставьте им копию чека или квитанции. Уточните, почему возврат не был оформлен и попросите принять меры для его решения.
3. Если служба поддержки не реагирует на ваши обращения или не предоставляет удовлетворительные ответы, обратитесь непосредственно в магазин Вайлдберис, где вы сдали товар. Объясните ситуацию и попросите помощи в решении проблемы.
4. Если в магазине Вайлдберис не решают вашу проблему или отказываются помочь, вы можете обратиться в суд. Подготовьте все доказательства, включая копию чека или квитанции, а также любые другие документы и свидетельские показания, которые подтверждают вашу сторону дела.
5. До принятия данного решения необходимо проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на потребительском законодательстве Российской Федерации, чтобы обсудить ваши права и возможные действия.
Обратите внимание, что конкретные статьи закона, применимые в данном случае, могут зависеть от конкретных обстоятельств и региональных законодательных актов. Рекомендуется обратиться к специалисту для получения конкретной информации по вашему региону.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам могут понадобиться следующие документы:
- Копия чека или квитанции о сдаче товара возвратом
- Копии переписки с представителями службы поддержки Вайлдберис
- Любые другие документы и свидетельские показания, которые подтверждают ваши претензии
Рекомендуется сохранять копии всех документов и переписки для использования в дальнейшем, если ситуация не будет решена вами вместе с магазином.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы