Проблемы с заказом в интернет-магазине: отсутствие связи, потеря товара и отсутствие возврата - как решить?

В случае потери товара при покупке в интернет-магазине и невозможности получить его или получить возврат средств, возможно применение следующих действий.

1. Покупатель может обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве, так как продавец не исполнил свои обязанности перед покупателем.

2. Покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. В данном случае, важно иметь документы, подтверждающие факт покупки (квитанцию об оплате, подтверждение заказа и т.д.), а также письменную переписку с продавцом и пунктом выдачи, где указывается факт потери товара.

3. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав на потребительские услуги и товары.

Указанные действия могут помочь покупателю в восстановлении своих прав и получении компенсации за потерянный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Квитанция об оплате заказа; - Подтверждение заказа; - Письменная переписка с продавцом и пунктом выдачи. - Заявление в полицию о мошенничестве (по желанию покупателя). - Возможно, другие дополнительные документы, связанные с конкретными обстоятельствами случая.

Ни одна конкретная статья закона Российской Федерации не может быть названа для решения данного вопроса, так как здесь может быть применимо несколько разделов Гражданского кодекса РФ о защите прав потребителей, Уголовного кодекса РФ о мошенничестве и других статьях, связанных с нарушением прав потребителей и исполнением договоров купли-продажи товаров и оказания услуг.