Проблемы с возвратом денег за билеты на концерт, что делать дальше?

Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при отказе во возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы, продавец (исполнитель) обязан уведомить об этом покупателя в письменной форме в срок не позднее трех дней со дня принятия соответствующего решения. В случае неполучения такого уведомления покупатель вправе обратиться в суд или к другому уполномоченному органу за защитой своих прав. В данном случае, по-видимому, вам не было направлено письменное уведомление о том, что возврат средств будет отказан. В такой ситуации вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой своих прав на получение уплаченной суммы. Я рекомендую обратиться к юристу для детальной консультации и разработки оптимальной стратегии защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи билетов на концерт, который Вы заключили с компанией "кассир.ру";
2. Копия квитанции об оплате билетов;
3. Копия заявления о возврате денежных средств, которое Вы подали в компанию "кассир.ру";
4. Копия ответа компании о принятии заявления на рассмотрение;
5. Копия документа, который выдает компания "кассир.ру" при приеме билетов на возврат;
6. Копия записи о пропущенном звонке от компании "кассир.ру".

С учетом предоставленных Вами данных, в данной ситуации можно порекомендовать обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав потребителя и возврата денежных средств за неиспользованные билеты.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1) Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила выполнения договора оказания услуг";

2) Статьи 14.3 и 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей";

3) Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

Рекомендуется обратиться к юристу для оценки вашей ситуации и разработки соответствующей стратегии действий.