Проблемы с возвратом денег в магазине Эльдорадо из-за неисправного холодильника и отказа компенсации разницы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар, возместить разницу и компенсировать моральный ущерб, если товар имеет существенный и неустранимый дефект. В данном случае, у вас есть подтверждение о наличии такого дефекта у холодильника. Магазин не может отказать в возмещении разницы и морального ущерба, ссылаясь на исключение, сделанное производителем, так как эти требования закреплены для потребителя законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку холодильника в магазине 'Эльдорадо'. 2. Акт о наличии существенного и неустранимого дефекта у холодильника, составленный соответствующим техническим службой или независимой экспертной организацией.

Применяются следующие статьи Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': 1. Статья 18 - требования потребителя в случае обнаружения существенного недостатка товара. 2. Статья 22 - право потребителя на бесплатное исключительное полное устранение недостатков товара. 3. Статья 23 - право потребителя на выбор обратиться в магазин с требованиями о замене, возмещении стоимости или соразмерном уменьшении цены товара, а также о возмещении причиненных убытков. 4. Статья 24 - право потребителя на компенсацию причиненного морального и материального вреда в случае нарушения его прав и законных интересов включая оказание существенно некачественных услуг.