Проблемы с велосипедом: отсутствие консультации, неподходящая покупка и возврат товара

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае, если товар не подошел по какой-либо причине, покупатель имеет право обменять его или вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если товар был испорчен по вине покупателя или имел следы эксплуатации, возврату он не подлежит. Однако, если вы катались на велосипеде всего один раз и не испортили его, у вас есть право на возврат или обмен товара. Можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять велосипед на другой. Если продавец продолжает отказываться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи велосипеда, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие факт покупки велосипеда, такие как чек, кассовый чек, бланк заказа и т.д.
3. Претензию о возврате товара, направленную продавцу.
4. Корреспонденцию со стороны продавца, включая ответ на претензию и любые другие сообщения, касающиеся данного вопроса.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если покупатель использовал товар, то право на возврат может быть ограничено или утрачено, если использование товара привело к нарушению его товарного вида, упаковки, потери потребительских свойств и т.д.

В данной ситуации, так как покупатель использовала велосипед, продавец может ссылаться на факт использования товара и отказать в возврате товара. Однако, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, если докажет, что продавец не предоставил ей достаточной информации о товаре и о ее правах как потребителя (ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

По данной ситуации применимы следующие статьи:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя при заключении договора купли-продажи.

2. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возврата товара надлежащего качества.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.