Проблемы с установкой ванны: неправильный экран и отказ сервиса возврата – обзор случая

Согласно Закону "О защите прав потребителей" имеется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. Однако, так как в данном случае прошло более 20 дней, покупатель уже не имеет права на возврат товара.

Однако, если магазин был в курсе того, что продавал неправильный товар, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, даже если прошло более 20 дней.

В данной ситуации, если магазин действительно продал неправильный товар, то они должны предоставить покупателю возможность обмена на товар правильной сторонности. В случае, если невозможно предоставить товар нужной сторонности, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Также, если при установке экрана потребовалось вырезать сбоку отверстие для сливной трубы, можно рассмотреть вопрос об оплате дополнительных расходов покупателя, связанных с установкой экрана.

В любом случае, рекомендуется обращаться за консультацией к юристу или организации, защищающей права потребителей.

Для решения данного вопроса будет необходим договор или квитанция об оплате, подтверждающая факт заказа указанной ванны и экрана к ней, а также документы, подтверждающие факт доставки товара, в том числе получение и расписку. Если покупатель может предоставить доказательства того, что ему был доставлен товар, который не соответствует тому, что был заказан, он может обратиться в магазин и требовать обмен товара на правильный товар или возврат денежных средств за товар. Кроме того, вопрос возможности возврата зависит от сроков, установленных законодательством РФ. Если эти сроки не истекли, то возможен и возврат товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 454 - обязательства по поставке товаров

Статья 458 - переход права собственности на товар

Статья 459 - сроки поставки товара

Статья 460 - право покупателя на передачу товара

Статья 461 - право покупателя на проверку товара

Статья 462 - право покупателя на отказ от товара

Статья 463 - право на замену товара

Статья 464 - право на установку правильного соответствия товара договору

Статья 466 - ответственность продавца за недостатки товара

Статья 470 - гарантии продавца

Статья 475 - право покупателя на требование устранения недостатков товара

Статья 478 - установление факта некачественной поставки товара

Статья 481 - снижение цены товара из-за недостатков.