Проблемы с установкой монитора: несовпадение подставки. Информация о возврате товара.

Если в магазине предоставляется гарантийный срок на возврат товара, то вы имеете право на возврат товара и получение денежных средств, уплаченных за монитор, в случае, если товар является товаром ненадлежащего качества. В данном случае, если при проведении проверки в магазине будет установлено, что монитор действительно является ненадлежащего качества, то вы имеете право на получение полной стоимости монитора или его замену на аналогичный товар. Однако, если информация об этом дефекте была указана при покупке, то вероятность возврата денежных средств может быть ниже.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1) Документ, подтверждающий факт покупки монитора; 2) Документ, подтверждающий факт неисправности монитора в виде фотографии или видеозаписи; 3) Документ, который подтверждает, что Вы попросили продавца устранить неисправность или вернуть деньги за покупку; 4) Документ, подтверждающий отказ продавца устранить неисправность или вернуть деньги за покупку в срок, указанный в законе "О защите прав потребителей". Если у Вас есть все необходимые документы, то у Вас есть шансы на возврат денег за покупку в судебном порядке. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" Вы можете требовать замены товара, его ремонта или возврата денег за покупку, если Вы обнаружили скрытые дефекты или неисправности товара в течение гарантийного срока.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 458, 459.