Отказ в возврате денег за подставки под обогреватель: причина - отсутствие чека. Компания Теплэко в Самаре, первый Безымянный переулок д.17.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан возвращать деньги за приобретенный товар без чека, если возврат не осуществляется в рамках гарантийных положений или иных юридических причин. Однако, в случае если у покупателя есть другие доказательства приобретения товара у данного продавца, такие как электронный чек и т.д., по которым можно подтвердить факт приобретения товара, продавец обязан рассмотреть возможность возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию "Теплэко" с наличием всех имеющихся у вас доказательств приобретения товара для решения этого вопроса.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара, например, распечатку чека из банка или копию платежного поручения.

2. Письменную жалобу на компанию "Теплэко", в которой следует указать все обстоятельства покупки товара, в том числе дату, место и время приобретения товара, наименование и количество товара, стоимость товара и информацию о продавце.

3. Свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить вашу покупку и обращение в магазин за возвратом денег.

4. Копию закона о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Основная цель таких документов - доказать, что товар был приобретен и оплачен, а также обосновать правомерность вашего требования вернуть деньги.

Статьи, применимые к данной ситуации могут быть следующими:

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему изготовителем товара, продавцом или исполнителем при оказании услуг.

Статья 504 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца по передаче товара и предоставлению документов.

Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги без предъявления чека, можно ссылаться на право на возмещение убытков, предусмотренное Законом о защите прав потребителей, и обязательства продавца по передаче товара и предоставлению документов, установленные Гражданским Кодексом РФ.