Проблемы с установкой и печатью на принтере с Wi-Fi: как вернуть деньги или обменять на новый

Добрый день. Как покупатель, Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если изделие не подошло по какой-либо причине. Если магазин не согласен вернуть или обменять товар, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Однако, необходимо учитывать, что если причина неисправности принтера связана с ошибкой покупателя (например, неправильной настройкой подключения), то магазин может отказать в обмене или возврате денежных средств. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу или специалистам сервисного центра для уточнения причины неисправности принтера.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки принтера.

2. Кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.

3. Документы, свидетельствующие о том, что вы обратились в магазин в течение 14 дней с момента получения товара и выразили свое желание вернуть принтер или обменять его на новый.

4. Документы, свидетельствующие о том, что сервисный центр не смог настроить принтер или устранить проблему с его работой.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег за неисправный товар или обмене на новый рабочий принтер. Если магазин откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка;

2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества;

3. Статья 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара.