Проблемы с авто: управление, комфорт и работа двигателя. Как вернуть деньги или обменять на новый автомобиль у официального дилера

Здравствуйте! На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы, как покупатель, имеете право на бесплатный и безопасный товар, который соответствует условиям договора. Если вы обнаружили скрытый дефект товара (в вашем случае, проблему с управляемостью автомобиля), вы имеете право на его замену на аналогичный товар без дефектов, на возврат денег или на снижение цены соответствующим образом. Таким образом, вы можете потребовать от автосалона замены автомобиля на аналогичный без дефектов, на возврат денег или на снижение цены соответствующим образом. Однако, вы должны документально подтвердить тот факт, что дефект был обнаружен уже в момент покупки.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля и все его приложения.

2. Договор кредита, если был оформлен в кредит.

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства.

4. Документы, подтверждающие оплату автомобиля и дополнительного оборудования.

5. Сертификаты соответствия и гарантийные талоны на автомобиль и дополнительное оборудование.

6. Претензионное письмо в адрес автосалона с описанием проблемы и требованием ее устранения.

7. Документы, подтверждающие обращения в автосалон за устранением проблемы и ответы представителей автосалона.

На основании этих документов, юрист может оценить юридическую ситуацию и подготовить необходимые документы для требования возврата денег за неисправный автомобиль или его обмена на новый. В случае отказа автосалона, возможно потребуется обращение в суд.

Статья 18. Гарантийный срок потребительского товара.

Статья 19. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение самостоятельно или третьим лицом.

Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 29. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром, подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение трехдневного срока со дня обращения потребителя, если у продавца нет возражений к их удовлетворению.