Проблемы с угловым диваном: гарантийный случай продавец не признает. Как вернуть деньги или отремонтировать?

Вы, как покупатель, имеете право на гарантийный ремонт или замену купленного товара в случае выявления производственных дефектов в течение гарантийного срока. При этом ответственность за качество товара несет продавец-изготовитель. В данном случае у вас есть возможность обратиться в суд с иском о гарантийном ремонте или замене товара, либо с иском о возврате денежных средств в случае невозможности ремонта или замены товара. Важно иметь доказательства некачественности товара (фотографии, заключения эксперта и т.д.) и следовать процедуре обращения в магазин по гарантийному случаю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и гипермаркетом. 2. Гарантийный талон на приобретенный диван с указанием срока гарантии. 3. Фотографии дивана, на которых видны его дефекты.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует установленным требованиям качества или его эксплуатация невозможна в срок, установленный договором или обязательными требованиями к товару, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или устранение недостатков за счет продавца.

В данном случае, так как диван вышел из строя в течение небольшого срока эксплуатации, покупатель может обратиться в гипермаркет и потребовать замену или возврат денег за неисправный товар. Если гипермаркет отказывается удовлетворить его требования, покупатель может обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. При этом необходимо сохранить все документы, связанные с этой покупкой и иметь доказательства неисправности товара и сроков его использования.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на гарантийный ремонт или бесплатный обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока.

Статья 18.3 Закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца устранить недостатки качества товара в течение разумного срока.