Проблемы с туром: новые даты, перерасчет, возврат денег и возможность через суд решить проблему

Здравствуйте, Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании с турагента убытков в виде неосуществленных услуг и не возвращенных вами денежных средств. В качестве доказательной базы следует предоставить договор на оказание туристических услуг, а также корреспонденцию с турагентом и туроператором. Суд может удовлетворить ваше требование и взыскать с турагента сумму, уплаченную вами за неосуществленные услуги, а также возместить вам понесенные расходы по оплате услуг юриста и судебных издержек. Следует учитывать, что при рассмотрении дела суд будет руководствоваться нормами законодательства Российской Федерации и договором, заключенным между вами и турагентом. Рекомендую обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в подготовке заявления в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с турагентом, в котором указана полная стоимость услуг и условия проживания.

2. Корреспонденция с турагентом, то есть все письма, сообщения, электронные письма и другие документы, которые Вы обменивались с турагентом относительно данной проблемы.

3. Документ, подтверждающий оплату за услуги - чек, квитанция или выписка с банковского счета, подтверждающие, что Вы оплатили услуги, описанные в договоре.

4. Любые сопроводительные документы, которые могут помочь подтвердить Ваши претензии, например, запись телефонного разговора с турагентом, свидетельские показания.

Для решения данной проблемы, Вам нужно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя услуг. Требуйте полного возврата оплаты за те дни, которые Вы не проживали в отеле, и компенсации за моральный ущерб, который Вы понесли в результате действий турагента. Обратите внимание на то, что ваша оплата произведена через банк на карту турагента, поэтому может потребоваться обратиться в банк для получения соответствующих документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 368 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору";
• Положения Указа Президента РФ от 25 марта 2020 года № 206 "О проведении голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации в связи с предотвращением распространения новой коронавирусной инфекции".