Проблемы с туром в Грецию: отказ в визе и возврате денег

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор вправе устанавливать условия возврата денежных средств при отказе от тура, включая размер неустойки в случае отказа. Однако, правомерность установления таких условий зависит от соблюдения договорных обязательств и норм защиты прав потребителей. Рекомендуется ознакомиться с договором на предмет установления процедур возврата денежных средств в случаях отмены тура, провести анализ соответствия условий договора законодательству Российской Федерации и обратиться в суд или к соответствующей инстанции за консультациями и/или юридической помощью.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с туроператором, который был заключен при покупке тура в Грецию.

2. Документы, подтверждающие отказ в получении шенгенской визы друзьями.

3. Письменная претензия к туроператору с требованием вернуть деньги за неиспользованный тур.

4. Письменный ответ туроператора, в котором он отказывает в возврате денежных средств.

5. Документы, подтверждающие причину невозможности совершения поездки (например, отказ в получении визы, болезнь, смерть родственника и т.д.).

6. Копия уведомления туроператора о неустойке 100% в случае отказа от тура.

На основании представленных документов можно составить исковое заявление к туроператору, требующее возврата денежных средств за неиспользованный тур. В данном случае следует обратиться в суд с исковым заявлением, где требовать возврата денежных средств, на основании действующего законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - статья 794 ГК РФ "Договор о реализации путешествия (туристический пакет)" - статья 784 ГК РФ "Правоотношения по предоставлению туристических услуг" - статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 6 Закона РФ "О туристской деятельности" - статьи 395-404 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"