Проблемы с туром в Грецию: отмена обратного самолета и условия компенсации от туроператора

Согласно законодательству Российской Федерации, турагент и туроператор несут ответственность перед потребителем за ненадлежащее исполнение договора об оказании туристических услуг. Если туроператор не предупредил турагента о существенных условиях поездки, таких как отмена обратного рейса, он может считаться неисполнившим свои обязательства и обязан возместить убытки потребителю.

В данном случае, туроператор предложил два варианта компенсации за отмену обратного рейса. Однако, если предложенные варианты не удовлетворяют потребителя, он может потребовать полного возмещения убытков, таких как дополнительные расходы на перелеты и изменение билетов на поезд.

Важно отметить, что в договоре указано о возможности изменения времени вылета и аэропорта, но не о возможной отмене рейса. Если в договоре не было указано о возможной отмене рейса, то туроператор должен предоставить услугу полностью и возместить убытки потребителю в случае отмены.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный с туроператором. 2. Корреспонденцию между турагентом и туроператором, в которой говорится о том, что обратный самолет отменен. 3. Выписку из договора с указанием условий изменения времени вылета и аэропорта.

Судя по предоставленной информации, туроператор обязан информировать Вас об изменениях, связанных с оказанием туристических услуг до их предоставления. В данном случае, если турагент правильно передал информацию, то туроператор не предупредил Вас о том, что обратный самолет отменили, и Вам были предложены варианты изменения условий договора.

Выбор за Вами, однако, если Вы не согласны доплачивать за увеличение поездки на 2 дня, то можете претендовать на возврат 2/9 стоимости тура, соответствующей дню, на который был запланирован возврат из поездки. В таком случае, Вам следует обратиться к туроператору или турагенту, предоставить им договор о туристических услугах и требовать возврата денежных средств в размере, который будет пропорционален продолжительности сокращенного тура.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи:

Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 №47-ФЗ "О въезде и выезде из Российской Федерации": государственная власть обязана информировать граждан о технических возможностях и реальных условиях их применения.

Статья 405 Гражданского кодекса Российской Федерации: право на возмещение убытков, возникших у потребителя в результате нарушения условий договора.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей": обязательства поставщика извещать потребителя о всех известных ему недостатках товара, а также об изменениях условий поставки в течение срока действия договора.

Суд может применить эти статьи при рассмотрении дела о возмещении убытков, связанных с нарушением условий договора между туристом и туроператором.