Как решить проблемы с туром в Турцию, забронированным у анекса: дополнительная оплата, закрытие аэропорта, перебронирование и возврат денег

В данной ситуации оспаривание действий туроператора возможно на основании выхода из сделки в связи с изменением обстоятельств, наступивших не по вине сторон, что является основанием для изменения условий договора. Для этого необходимо обратиться к туроператору в письменной форме с требованием перебронировать путевку на Россию либо вернуть деньги. В случае отказа туроператора требование можно будет защищать через судебный порядок. Также необходимо учитывать сроки предъявления исковых требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на оказание туристических услуг, подписанного Вами и туристической компанией (Анекс). 2. Скриншоты переписки с представителями туристической компании, где они отказываются перебронировать на Россию и возвращать деньги. 3. Справка об изменении условий тура (закрытие аэропорта, отсутствие билетов из Минвод и т. д.). 4. Квитанции об оплате тура, включая сведения о размере предоплаты и сумме доплаты за тур. 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу правоту и помочь решить данный вопрос.

В данной ситуации Вам может помочь обращение в суд или другие компетентные органы для защиты Ваших прав. Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор должен выполнить свои обязательства перед туристом, предоставив услуги, которые были оговорены в договоре на оказание туристических услуг, в том числе и в случае изменения условий по вине туроператора. Если туроператор не выполняет свои обязательства, турист имеет право на возврат денежных средств, а также на возмещение причиненных убытков в соответствии с законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (права туриста); - Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (невыполнение договора о реализации туристского продукта); - Статьи 14.8, 15.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (права потребителя на качественный товар (услугу) и возможность расторгнуть договор); - Статьи 317, 395, 402 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца (туристической фирмы) за неисполнение обязательств по договору).

Однако, для точного ответа на данный вопрос, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного между туристической фирмой и потребителем, и провести юридическую экспертизу документов.