Решение проблем с туром в Турцию: изменение имени, подтверждение данных и возможные доплаты

Я купила тур в Турцию, но была допущена ошибка в имени при бронировании. Тур оператор прислал мне письмо о подтверждении данных о туре, но я обнаружила ошибку и внесла изменения. Однако, билеты и ваучеры получены с неправильными данными, что делать? Требуются доплаты за внесение изменений, но не могу найти конкретный пункт в договоре об ответственности за изменение данных. Исправления я сообщила только по электронной почте, но возник спор о том, нужно ли было сообщить об изменении по телефону. Как быть в данной ситуации?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации турист, который обнаружил ошибку в регистрационных данных, должен незамедлительно сообщить о ней туроператору. Если туроператор не получил такое сообщение, он не несет ответственности за возможные недоразумения, возникшие в связи с ошибочной регистрацией данных. Таким образом, если вы не сообщили туроператору о внесении изменений в регистрационных данных, он не несет ответственности за ошибку в данных, указанных в билетах и ваучерах. В данной ситуации туроператор вправе требовать доплату за внесение изменений в связи с ошибкой, которую вы допустили при бронировании тура.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг туроператором.

  2. Письмо туроператора о подтверждении данных о туре, в котором были внесены изменения в имя туриста.

  3. Билеты и ваучеры, полученные от туроператора, в которых указано неправильное имя туриста.

В соответствии с договором на оказание услуг туроператором, турист несет ответственность за заполнение данных при бронировании тура. Однако, если турист увидел ошибку в данных и внес исправления, которые были подтверждены туроператором, он имеет право на использование данных исправлений при оформлении билетов и ваучеров.

Таким образом, требование туроператора о доплате за внесение изменений в имени туриста, которые были внесены с его согласия и подтверждены туроператором, не соответствует условиям договора и может быть обжаловано в соответствующих юридических органах или суде. Рекомендуется обратиться к специалисту по юридическим вопросам для получения конкретной консультации и разработки плана действий в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса возможно применение следующих статей: 1) Статья 420 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки") - определяет правила заключения договора перевозки и права и обязанности сторон по нему; 2) Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Изменение условий договора") - регулирует порядок изменения условий договора по соглашению сторон; 3) Статья 309 Гражданского кодекса РФ ("Заполнение формы документа") - содержит требования к заполнению формы документа и последствия, связанные с нарушением этих требований.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ:

  • Статья 307. Договор о розничной купле-продаже

  • Статья 306. Договор об оказании услуг

  • Статья 447. Исполнение обязательств по договору

  • Статья 308. Условия договора

  • Статья 309. Права и обязанности сторон

  • Статья 310. Оплата работ или услуг

  • Статья 313. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств

  • Статья 432. О порядке изменения условий договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы