Проблемы с телевизором: как вернуть товар в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае возникновения проблем с товаром в течение 14 дней со дня покупки, следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием обмена или возврата средств за товар. При этом необходимо сохранить документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Документ, подтверждающий покупку телевизора (например, кассовый чек, счет-фактура, квитанция об оплате и т.д.); 2. Документы, свидетельствующие об отсутствии видимых механических повреждений или следов эксплуатации телевизора после его получения (наличие упаковки, целостность защитных пленок и т.д.); 3. При необходимости - письменная заявление о возврате товара или постановка его на ремонт.

Для сдачи телевизора в магазин необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и обращение с запросом о возврате товара или его ремонте в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. При сдаче товара необходимо предъявить свидетельства о покупке и отсутствии следов эксплуатации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 358 Гражданского кодекса РФ (правила ответственности продавца за некачественный товар).