Проблемы с телевизором: экспертиза не выявила дефектов, но возврат затягивается. Как поступить?

Согласно статье 902 Гражданского кодекса РФ, при проведении экспертизы должно быть установлено время ее проведения или срок ее завершения. Если срок не был установлен, экспертиза должна быть проведена в разумный срок. Однако, если экспертизу проводят органы государственной власти, то установление срока определяется законодательством или нормативными актами.

Поэтому, если срок экспертизы не был установлен, необходимо обратиться к нормативному акту, регулирующему данную экспертизу или в случае проведения экспертизы органами государственной власти, к законодательству, чтобы определить, является ли срок, который прошел с момента завершения экспертизы, разумным.

Также, согласно статье 700 ГК РФ, при оказании услуг должно быть заключено договорное соглашение, которое должно содержать информацию о сроках оказания услуги. Если срок не был установлен в договоре, оказание услуги должно быть произведено в разумный срок.

Таким образом, в данной ситуации необходимо выяснить, был ли установлен срок проведения экспертизы, а также проверить, содержится ли в договорном соглашении информация о сроках проведения услуги. Если срок проведения экспертизы превышает разумный, необходимо обратиться к экспертной организации для уточнения причин задержки и требовать выплату возможных штрафных санкций или иск о взыскании убытков в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на проведение экспертизы телевизора (если таковой заключался);
2. Акт обследования телевизора;
3. Квитанция о сдаче телевизора на экспертизу;
4. Корреспонденция с организацией, проводившей экспертизу (письма, электронные письма и т.д.);
5. Калькуляция стоимости экспертизы.

С учетом предоставленных фактов имеет место факт, что отсутствует информация о сроке возврата телевизора после проведения экспертизы. Если условия не указывались в договоре, то предоставление телевизора должно произойти в разумный срок, определяемый с учетом характера и сложности проводимой экспертизы. Если разумный срок превышен, можно обратиться в государственную службу, которая будет иметь право возбудить административное дело против соответствующей организации.

Статья 354 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества": пункт 2 гласит, что при обнаружении недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": гласит, что продавец должен принять решение о замене/возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня обращения покупателя.

Также применима статья 29 Закона РФ "Об экспертизе товаров и услуг" о сроках проведения экспертиз и передаче результатов экспертизы заказчику.