Проблемы с лампой для маникюра: экспертиза не выявила дефектов, но лак не всегда высыхает. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2688528
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены или возврата товара, если последний не соответствует условиям договора или не соответствует описанию. В данном случае, если лампа для маникюра не мощная и не сушит некоторые гель лаки, то она не соответствует заявленным характеристикам.
Если продавец не согласен на замену или возврат товара, то Вы можете оформить претензию. В претензии следует указать недостатки товара и требование о замене или возврате денег. Претензия должна быть отправлена продавцу в письменной форме.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то Вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора.
В данной ситуации, если Вы уже отказались от проведения повторной экспертизы и забрали чек и документы, то можно оформить претензию с требованием о замене или возврате денег за товар.
Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: - Чек об оплате товара; - Документ, который вам был выдан при возврате товара; - Рекомендуется иметь документы, подтверждающие, что лампа не выполняла своих функций - фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.
В первую очередь следует обратиться к продавцу с претензией на товар и проинформировать его о проблеме. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то необходимо написать претензионное письмо. В нем следует указать все обстоятельства, связанные с возвратом товара, требования к продавцу и его ответственность в случае невыполнения этих требований.
Если продавец не будет реагировать на ваше письмо, то вы можете обратиться в суд защитить свои права. В этом случае должны быть предоставлены все документы, подтверждающие вашу правоту.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 558 Гражданского кодекса РФ
Статья 1208 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы