Проблемы с лампой для маникюра: рассмотрение вопроса о возврате денег или замене товара

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, продавец обязан произвести замену или возврат денежных средств в течение 7 дней с даты предъявления соответствующего требования потребителем. Поэтому, если вы считаете, что товар неисправен по вине производителя, и месяц гарантии еще не прошел, вы можете предъявить требование о замене упомянутой лампы или о возврате денежных средств продавцу. В случае отказа, вы можете обратиться в организацию, защищающую права потребителей и обсудить дальнейшие шаги по защите своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена лампа для маникюра, и предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара;
2. Гарантийный талон, выданный производителем;
3. Упаковку и сам товар.

Согласно пункту 4 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предоставление товара ненадлежащего качества, неремонтопригодного или небезопасного для жизни или здоровья потребителя влечет за собой меры защиты прав потребителя в соответствии с законодательством. В данном случае, при условии, что продукт был приобретен не более месяца назад и не использовался с явной некорректной эксплуатацией, основным требованием будет замена товара на новый, при этом расходы на пересылку, если это требуется, должны быть покрыты продавцом. Если продавец откажется заменить товар на новый или вернуть деньги, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

статья 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителей на гарантийный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества, а также статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обмена товаров ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены.