Как решить проблему с неисправной лампой: возврат денег или замена? Гарантия 3 года

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара на аналогичный или аналог товара надлежащего качества, если такая замена возможна. В случае, если замена товара приводит к нарушению прав потребителя, последний вправе отказаться от замены товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Настоящий случай соответствует вышеуказанной статье закона. Таким образом, покупатель вправе отказаться от замены и потребовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует условиям гарантии продавца. Данный требование покупателя обосновывается правом на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предъявление следующих документов: 1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт приобретения светодиодной лампы у продавца; 2. Гарантийный талон на светодиодную лампу, документ, подтверждающий срок гарантии и условия ее предоставления; 3. Документ, подтверждающий факт обращения покупателя по месту продажи товара с претензией о возврате денежных средств. Права покупателя при приобретении товара, не отвечающего условиям договора купли-продажи, охраняются как ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Так же статьей 19 указанного закона предъявляются требования к качеству товара. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать надлежащего исполнения договора купли-продажи и их замены на аналогичный товар либо обмен товара на другой товар, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, пройдя денежный путь покупки. При этом выбор способа урегулирования проблемы остается за потребителем. Судебная практика определяет, что всегда необходимо решать вышеперечисленные вопросы исходя из конкретных обстоятельств каждого случая. в дополнение к Российскому Гражданскому кодексу, а также Закону РФ "О защите прав потребителей". Обоснование прав продавца или покупателя будут зависеть от конкретных обстоятельств данного случая.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества, если товар не подошел по каким-либо причинам, а также статьи 459 и 460 Гражданского кодекса РФ, которые обеспечивают право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар или возврат денежных средств.