Как решить проблему с перегоревшей лампой Fhilips 60W: отказ продавца в обмене и возможные варианты замены

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, когда товар, приобретенный покупателем, не соответствует его описанию или не является пригодным для выполнения своих функций, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения платы в разумной пропорции до замены товара. При этом, продавец не вправе отказаться от удовлетворения требования покупателя о замене товара, если недостатки были обнаружены покупателем в разумный срок и не являются следствием нарушений правил эксплуатации товара.

В данном случае, покупатель приобрел 4 лампы накаливания Fhilips 60W в магазине и одна из них перегорела при установке. Покупатель вправе потребовать замены данной лампы на аналогичную, так как она оказалась неисправной. Отказ продавца обменять лампу недопустим, так как недостатки товара были обнаружены покупателем в разумный срок и являются следствием брака изготовителя. Правилами обмена и возврата на обычные лампы накаливания продавец не может оперировать, так как их возможность замены зависит только от обнаружения недостатков в разумный срок.

Продавцу необходимо предъявить чек и требовать замены неисправной лампы в течение установленного законодательством срока гарантии или в рамках имеющегося у продавца обязательства по передаче товара надлежащего качества. Указанные в чеке ограничения не являются основанием для отказа в замене товара. В соответствии с законодательством об общественном обороте товаров и о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Это правило распространяется на любой вид товара, включая лампы накаливания. Если продавец отказывается от замены или возмещения стоимости товара, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: права потребителя при обмене товара надлежащего качества. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: права потребителя при обмене или возврате некачественного товара. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: ответственность продавца за проданный товар и его некачественность.