Возврат или замена перегоревшей лампочки: права покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он имеет существенный недостаток. Если замена невозможна, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, если лампочка вышла из строя в течение месяца после покупки и при этом была использована по назначению, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с указанным законодательством.

Для решения вопроса о возможном возврате денежных средств или замене товара необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара в магазине.
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке товара.
3. Свидетельства о качестве продукции или другие подтверждающие документы, если они были включены в комплект товара.

Покупатель в этом случае может обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств, оплаченных за него, на основании гарантийных обязательств продавца.

Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, он может обратиться в соответствующие органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей или в судебные органы с целью защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"