Проблемы с телефоном: зависание экрана, несрабатывание и перезагрузки - что делать?

Если товар, приобретенный Вами в магазине, не соответствует установленным требованиям к его качеству, Вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы денег. В данном случае, Вы уже обратились в магазин с требованием вернуть телефон и получить его стоимость. Однако, магазин проводит проверку качества товара и сообщил Вам о сроке в 21 день. В случае, если результаты проверки не будут в Вашу пользу и магазин откажет Вам в возврате денег, обратитесь за помощью к юристу или к профильной организации, защищающей права потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между Вами и магазином, в котором был приобретен телефон.
2. Документы, подтверждающие дату и условия приобретения товара.
3. Документы, подтверждающие дату и детали обращения Вами в магазин с требованием забрать товар и вернуть его стоимость.
4. Документы, подтверждающие дату и условия проведения проверки качества товара в магазине.

Также, при необходимости магазин может запросить от Вас дополнительную информацию или документы для решения данного вопроса.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18, 20, 27, 29.