Проблемы с новым телефоном: перезагрузки при наборе номера. Что делать?

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Несмотря на несколько ремонтов мобильного телефона в существующей ситуации не связанной с нарушением правил эксплуатации телефона, покупатель имеет право потребовать замены телефона, либо возврата уплаченной за телефон денежной суммы. При ограничении использования приложений и карты памяти в качестве способа решения проблемы работоспособности телефона предложение сервисного центра является неправомерным, так как оно ограничивает функциональность товара, которая не была оговорена при покупке. Рекомендуется покупателю обратиться в Евросеть с требованием замены телефона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию чека или кассового чека об оплате телефона. 2. Гарантийный талон, предоставленный продавцом. 3. Все документы, которые были предоставлены сервисным центром при предыдущих обращениях с телефоном. 4. Копию любой корреспонденции между покупателем и продавцом или сервисным центром относительно данного вопроса.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу для защиты своих прав как потребителя и требовать замену или возврат товара в связи с несоответствием товара заявленным качествам. Если продавец отказывается решать данный вопрос, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товар соответствующего качества.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим выполнением обязательств продавцом или изготовителем товара.
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены.