Проблемы с телефоном: возврат денег или обмен? Как защитить свои права в данной ситуации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или устранение недостатков за счет продавца. Также потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара ненадлежащего качества и перехода права собственности на продавца. Отказ от исполнения договора и возврат денег возможен, если исполнение договора не возможно.

В данном случае, вам было предложено отремонтировать телефон дважды, однако недостаток повторился уже после первой ремонтной работы. Вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств, а также отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег. В данном случае, вы можете не забирать отремонтированный телефон и требовать от продавца замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается исполнить ваши требования, вам следует обращаться в защиту своих прав в суд либо в государственные органы защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона в юридическом магазине "Юлмарт", а также документы, свидетельствующие о двух случаях поломки телефона. При сдаче телефона на ремонт следует оформлять документы, подтверждающие передачу техники на ремонт, а также получать документы об исполнении ремонта.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Если же товар не может быть устранен или устранение не произведено в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на аналогичный товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены либо потребовать уменьшения покупной цены.

Таким образом, если потребитель не согласен на повторный ремонт телефона либо на замену на аналогичный товар, то в соответствии с законодательством он вправе потребовать уменьшения покупной цены или возврата денежных средств за данный товар. При этом следует обратиться в магазин с претензией на основании упомянутой статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и предоставить все необходимые документы. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, то следует обратиться в суд в соответствии с установленным порядком.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - статья 20 ЗЗПП "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества"; - статья 25 ЗЗПП "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы".