Проблемы с телефоном: возврат денег, диагностика, ремонт и компенсация - что делать?

Судя по описанию ситуации, салон нарушил Ваши права как потребителя. По закону о защите прав потребителей вы имеете право требовать возврата денежных средств или замены товара в случае обнаружения недостатков, а также возмещения убытков, понесенных в связи с непригодностью товара или задержкой его передачи.

В данном случае, при отсутствии указанной даты отправки телефона на гарантийный ремонт, салон не может доказать свою добросовестность и несет ответственность за просрочку. Вы имеете право потребовать возврата денег, а также компенсации за просрочку в размере указанного вами 1% от стоимости товара за каждый день просрочки после 45 дней ремонта. В случае отказа салона удовлетворить Ваши требования, можно обратиться в суд.

Рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для составления претензии и оценки возможных убытков.

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи (если имеется); - Документы, подтверждающие неполадки с телефоном (например, акт обнаружения недостатков или заключение эксперта); - Документы, подтверждающие передачу телефона в салон (например, квитанция о приеме товара); - Письменные сообщения или записи разговоров с представителями салона, где они отказываются предоставить информацию о дате отправки телефона на ремонт.

Для решения данной ситуации, применимы следующие статьи закона о защите прав потребителей: - Статья 18. Недостатки товара (покупки). - Статья 25. Возврат товара надлежащего качества. - Статья 26. Замена товара ненадлежащего качества. - Статья 27. Возврат денежных средств при недостатке товара. - Статья 30. Возмещение убытков. - Статья 32. Гарантийные обязательства продавца.