Договор купли-продажи: гарантия, возврат денег и проблемы с телефоном.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за телефон, если он обнаружил неисправности в товаре. В данном случае, поскольку телефон находится на гарантии, рекомендуется сначала обратиться в сервисный центр производителя или продавца для проведения ремонта или замены телефона на исправный экземпляр. Если неисправность не может быть устранена в разумный срок или продавец отказывается заменить телефон, покупатель имеет право обратиться в суд. Суд может принять решение о исполнении договора с заменой телефона, расторжении договора с возвратом денежных средств или удовлетворении иных требований, установленных законом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего наличие гарантии на телефон. 3. Документы (письма, претензии и т.д.), подтверждающие обращение в сервисный центр или продавца с требованием устранить неисправность. 4. Документы, подтверждающие отказ продавца от замены телефона или невозможность устранения неисправности в разумный срок.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - права покупателя при недостатках товара. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара. 4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной за товар суммы.