Выгодно купить матрас: гарантия, без запаха и возврат

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе обратиться в магазин или организацию, где был приобретен товар, с требованием об обмене или возврате товара. Потеря гарантийного талона не является препятствием для обращения за возвратом или обменом товара, однако, в данном случае, может быть затруднительно доказать факт приобретения и сроки его использования. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин или организацию при первых признаках недовольства товаром или появления запаха. Уточните у продавца, какие документы и доказательства могут потребоваться для решения данной ситуации.

1. Копия или фотография документа, подтверждающего факт приобретения товара (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи).
2. Копия или фотография любых других документов, которые могут подтвердить факт приобретения и использования товара (например, корреспонденция с продавцом, фотографии товара в процессе использования).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»