Права покупателя: гарантия, возврат и консультация по часам со скидкой

Как мне правильно поступить, если у меня было специальное предложение при покупке модели часов, но после обращения в сервисный центр оказалось, что механизм бракованный, и согласно закону я имею право на возврат стоимости модели в текущей цене, но её нет в наличии в интернет-магазине, хотя есть в других местах, и мне требуется консультация?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу и требовать возврата суммы, равной стоимости товара на момент его приобретения. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения производственного брака продавец обязан устранить его или заменить товар аналогичным без дополнительной оплаты. Если товар невозможно заменить, покупатель имеет право на уменьшение цены или полный возврат денежных средств. В данном случае, так как товар необходимо восстановить или заменить, требуйте возврата суммы, соответствующей стоимости товара на момент приобретения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку часов. 2. Описание дефектов и заключение СЦ о производственном браке механизма. 3. Документы, подтверждающие стоимость аналогичного товара на данный момент (ссылки на интернет-магазины или прайс-листы).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы