Проблемы с телефоном Samsung А5: не работает за границей областей, множественные ремонты, но мастерская считает его исправным - что делать?

Почему мой телефон Samsung А5 не работает за границей Московской и Калужской областей, несмотря на то, что его отправляли в сервисный центр, заменяли основную плату и производили доскональную проверку, а обращения в магазин и сервисный центр о замене аппарата или возврате денег не дали результатов?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы следует обратиться в суд. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в случае, если недостаток является существенным и не может быть устранен. В данном случае, признание телефона непригодным для использования вне города является существенным недостатком. Также следует обратить внимание на закон о защите прав потребителей, который устанавливает права и обязанности продавца и покупателя при покупке товара. В данной ситуации, вам необходимо потребовать замены телефона или возвратить деньги, потраченные на покупку.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный при покупке телефона. 2. Акт приема-передачи телефона для ремонта. 3. Акт приема-передачи телефона после ремонта. 4. Сообщения и письма, обмененные с продавцом и сервисным центром.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы