Samsung S6: проблемы с отключением телефона, запрос на возврат денег не решен продавцом

Ваша ситуация связана с дефектом товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар обнаружился некачественным в течение двух недель после его приобретения, вы имеете право на замену товара аналогичной марки или модели, либо на возврат денежных средств. Вам не обязательно отправлять телефон на контроль качества, так как это не является вашей обязанностью. Вам достаточно обратиться в салон, где приобрели телефон, и потребовать замены или возврата денег.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона; 2. Гарантийный талон, если имеется. Вам может потребоваться подготовить письменное заявление о замене товара или возврате денежных средств.