Проблемы с телефоном RG 960: как вернуть деньги и купить новый аппарат?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе на свой выбор по требованию продавца или изготовителя воспользоваться правом на устранение недостатков товара или замену товара, либо на соответствующее снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Таким образом, Вы имеете право на возврат денежных средств, если телефон не соответствует заявленному качеству. Следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и привести доводы, почему телефон не соответствует заявленному качеству.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение телефона RG 960 (например, кассовый чек, товарный чек, квитанция, договор купли-продажи и т.д.);
2. Документы, подтверждающие начало использования телефона и возникновение проблем (например, диагностическая карта, акт обследования телефона, заключение сервисного центра, гарантийный талон);
3. Документы, подтверждающие права и полномочия на возврат денежных средств (например, паспорт, договор купли-продажи, другие документы, подтверждающие право собственности или право пользования денежными средствами).

При наличии соответствующих документов, Вам возможен возврат денежных средств за телефон RG 960, который вы приобрели, в случае если данный товар не соответствует заявленному качеству, имеет скрытые дефекты и не подлежит восстановлению или замене. Изучение конкретных обстоятельств данного случая и принятие решения по такому вопросу может быть осуществлено юридическим лицом или физическим лицом, имеющим соответствующие правовые знания и опыт.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 467-469 (о правах потребителя в случае недостатков товара); 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-20 (о правах потребителя на замену, возврат денежных средств и т.д.); 3) Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (о праве потребителя на возврат товара в течение 7 дней с момента получения).